Conditions d’utilisation
Conditions générales d'utilisation et de vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente définissent les règles applicables à l'accès au site lavelelsair.com, à son utilisation ainsi qu'à l'achat des produits proposés aux consommateurs.
Elles encadrent notamment la consultation des articles, l'utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site, la création éventuelle d'un compte client, la commande de produits, le paiement, la livraison, les demandes d'annulation, les retours et les remboursements.
Toute utilisation du site ou toute commande effectuée implique l'acceptation des présentes conditions dans la limite de leur applicabilité.
Les présentes dispositions ne peuvent en aucun cas avoir pour objet de supprimer, réduire ou restreindre les droits obligatoires dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l'Union européenne applicable.
Ces conditions sont complétées, lorsque cela est nécessaire, par les politiques spécifiques relatives notamment à la livraison, aux annulations, aux retours et aux remboursements.
2. Compte client et obligations de l'utilisateur
Lorsque la création d'un espace client est proposée, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
Il appartient également à l'utilisateur de maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et de prendre toutes les mesures raisonnables afin d'éviter leur utilisation par une personne non autorisée.
En cas de perte, de divulgation ou de suspicion d'utilisation frauduleuse des identifiants, l'utilisateur doit nous informer dans les meilleurs délais.
Toute utilisation du site contraire aux lois applicables, destinée à perturber son fonctionnement ou visant à accéder sans autorisation à des données, systèmes ou fonctionnalités réservés est interdite.
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d'assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines interruptions temporaires, erreurs techniques ou indisponibilités peuvent survenir en raison de contraintes techniques ou d'événements indépendants de notre volonté.
Lorsque ces situations résultent de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, leurs conséquences sont appréciées conformément aux dispositions légales applicables.
Aucune clause des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter une responsabilité lorsque cette limitation n'est pas autorisée par la loi.
3. Produits, caractéristiques et tarifs
Nous veillons à fournir une présentation aussi précise que possible des produits disponibles sur notre boutique en ligne.
Les informations affichées peuvent inclure notamment le nom du produit, sa description, ses caractéristiques principales, ses dimensions, ses matériaux ainsi que son prix.
Les images et illustrations présentes sur le site ont pour objectif de représenter les produits de manière fidèle. Toutefois, des différences peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage, les appareils utilisés ou les caractéristiques techniques des écrans.
Les disponibilités indiquées sur le site peuvent évoluer en fonction des stocks réellement disponibles.
Dans le cas où un produit ne pourrait exceptionnellement pas être fourni après validation d'une commande, nous informerons le consommateur et appliquerons les mesures prévues par la réglementation applicable.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la confirmation de la commande, sous réserve des corrections nécessaires en cas d'erreur manifeste.
Tous les frais supplémentaires devant être portés à la connaissance du consommateur sont indiqués avant la finalisation de l'achat conformément aux obligations applicables.
Les informations relatives aux promotions, réductions ou prix comparatifs sont présentées de manière claire afin d'assurer une information transparente.
4. Processus de commande et paiement
Pour effectuer un achat, le consommateur sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires, contrôle le contenu de son panier puis valide les différentes étapes proposées sur le site.
Avant la confirmation finale, le consommateur peut vérifier les informations essentielles relatives à sa commande et corriger les éventuelles erreurs lorsque cette fonctionnalité est disponible.
La validation de la commande constitue une demande d'achat. La conclusion du contrat intervient conformément au processus indiqué sur le site et aux règles légales applicables.
Le consommateur garantit l'exactitude des informations fournies, notamment celles relatives à son identité, ses coordonnées et son adresse de livraison.
Les paiements sont réalisés au moyen des solutions proposées lors de la commande.
Les informations financières peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et conformément aux réglementations applicables.
Lorsque les données bancaires sont traitées directement par un prestataire spécialisé, nous ne conservons pas nécessairement l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement.
En cas de refus, d'échec ou de suspension du paiement, la commande peut être retardée ou ne pas être finalisée jusqu'à résolution de la situation.
5. Expédition et livraison
Nous assurons la livraison des produits commandés vers les adresses situées en France, sous réserve des conditions applicables à chaque commande.
Les informations détaillées relatives aux délais, aux frais de livraison, aux modalités d'expédition et au traitement des incidents éventuels sont disponibles dans notre Politique d'expédition et de livraison.
Les conditions indiquées lors du processus de commande s'appliquent à l'achat concerné, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Des circonstances exceptionnelles peuvent influencer les délais d'acheminement. En cas de difficulté liée à la livraison, le consommateur peut contacter notre service afin que la situation soit examinée.
6. Annulation d'une commande
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
Si l'annulation est acceptée avant expédition, le montant payé est remboursé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la transaction, sauf disposition contraire applicable.
Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.
Cette situation ne remet toutefois pas en cause les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Les modalités pratiques sont précisées dans notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours, rétractation et remboursements
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.
Le délai légal applicable est généralement de quatorze jours pour les contrats concernés. Les modalités de calcul et d'exercice dépendent de la nature du contrat et des dispositions légales applicables.
Ce délai légal est indépendant de toute politique commerciale de retour proposée par notre boutique.
La possibilité de retour commercial dans un délai de trente jours constitue une condition supplémentaire proposée par le site et ne remplace pas les droits légaux du consommateur.
Les demandes effectuées dans le cadre de cette politique commerciale doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique dédiée.
Les articles présentant un défaut, une non-conformité, un dommage ou une erreur de commande sont traités conformément aux obligations légales applicables.
Nous ne proposons pas d'échange direct. Lorsqu'un client souhaite modifier un modèle, une couleur ou une taille, il peut effectuer un retour lorsque les conditions sont remplies puis passer une nouvelle commande après traitement du remboursement.
Les règles détaillées relatives aux retours, remboursements, frais applicables et droit de rétractation figurent dans notre Politique de retour, remboursement et rétractation.
Les remboursements sont effectués conformément aux règles applicables et sont généralement réalisés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Lorsque nous fournissons une étiquette de retour électronique, celle-ci doit être utilisée conformément aux instructions communiquées.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
Ces données peuvent notamment être utilisées pour gérer les achats, organiser les livraisons, traiter les paiements, répondre aux demandes clients, assurer le service après-vente, protéger le site et respecter nos obligations légales.
Les traitements reposent, selon les situations, sur différentes bases juridiques telles que l'exécution d'un contrat, une obligation légale, le consentement ou un intérêt légitime reconnu par la réglementation.
L'utilisation des cookies et technologies similaires respecte les exigences légales applicables. Les cookies nécessitant un consentement préalable ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Les informations détaillées figurent dans notre Politique de confidentialité.
9. Droit applicable et résolution des différends
Les présentes conditions sont appliquées conformément aux règles impératives protégeant les consommateurs en France et dans l'Union européenne.
Toute clause relative au droit applicable ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des protections obligatoires prévues par les textes applicables.
En cas de difficulté concernant une commande ou l'utilisation du site, nous encourageons le consommateur à prendre contact avec notre service afin de rechercher une solution amiable.
Cette démarche ne limite pas les droits du consommateur à utiliser les recours prévus par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également utiliser les mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Lavelelsair
Adresse : 5399 Oakbrook Pl, Plainfield, IN 46168, United States
E-mail : assist@lavelelsair.com
Téléphone : +1 (260) 600-6070
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale
Zone de livraison : France entière
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile relative à votre demande.