Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel peuvent être collectées, utilisées, conservées, protégées et, lorsque cela est nécessaire, communiquées dans le cadre de l’utilisation de notre site, de la navigation sur celui-ci et des achats effectués auprès de nous.

Elle s’applique aux personnes qui consultent notre site, créent un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible, passent une commande, utilisent nos services, contactent notre service client, s’inscrivent à des communications commerciales ou interagissent avec notre site au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la législation française applicable en matière de protection des données et aux autres règles applicables à nos activités.

1. Responsable du traitement et champ d’application

Dans le cadre des traitements décrits dans la présente politique, le responsable du traitement est identifié sous le nom de Lavelelsair.

Notre site s’adresse notamment aux consommateurs et aux utilisateurs situés en France. La présente politique a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles données personnelles nous pouvons traiter, pour quelles raisons, sur quelle base juridique, pendant combien de temps et quels droits vous pouvez exercer.

Lorsque certaines données ou technologies ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site ou à l’exécution d’une commande, vous pouvez, lorsque la réglementation l’exige, refuser ou retirer votre consentement au traitement concerné. Ce refus n’affecte pas les autres droits que vous accordent les lois applicables.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter différentes catégories de données à caractère personnel.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment traiter votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que les informations nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande.

Données relatives aux commandes et aux transactions

Nous pouvons traiter votre numéro de commande, les produits commandés, l’historique de vos achats, les informations relatives à la livraison, les demandes de retour et de remboursement ainsi que les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par le prestataire de services de paiement utilisé pour la transaction. Selon les modalités du paiement, certaines informations de paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire. Nous ne prétendons pas conserver nous-mêmes l’intégralité des données de carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé.

Données relatives aux communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez ainsi que les échanges nécessaires au traitement et au suivi de votre demande.

Données techniques et données de navigation

Selon les fonctionnalités utilisées et les choix que vous effectuez, nous pouvons également traiter certaines informations techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, les dates et heures de connexion, les pages consultées, les interactions avec le site ainsi que certaines informations générées par les cookies et technologies similaires.

Nous ne cherchons pas à collecter de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à nos activités. Lorsque certaines données particulières sont susceptibles d’être traitées, elles le sont uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base juridique appropriée.

3. Comment nous collectons vos données

Les données personnelles peuvent être collectées directement lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Elles peuvent notamment être collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, renseignez vos informations de livraison ou de facturation, demandez un retour ou un remboursement, contactez notre service client ou vous inscrivez à certaines communications.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires, lorsque leur utilisation est autorisée par la réglementation applicable ou lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison, l’hébergement, la maintenance technique ou d’autres services nécessaires à nos activités.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités, mémoriser certains paramètres, mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est autorisé et que le consentement est requis, contribuer à certaines activités de communication ou de publicité.

Cookies nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer les fonctionnalités essentielles, maintenir une session, gérer un panier, traiter une commande, renforcer la sécurité ou permettre certaines fonctionnalités techniques.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé ou au fonctionnement du site dans les conditions prévues par la réglementation, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies de préférence

Certains cookies peuvent permettre de mémoriser des préférences telles que la langue, la région ou certains paramètres d’utilisation afin de faciliter votre navigation.

Lorsque le consentement est requis pour ce type de cookies, ils ne sont activés qu’après obtention du consentement nécessaire.

Cookies statistiques et analytiques

Certains cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site, mesurer les performances des pages et identifier les améliorations possibles.

Lorsqu’un consentement est légalement requis, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.

Cookies publicitaires et commerciaux

Lorsque de telles technologies sont effectivement utilisées, elles peuvent servir à mesurer l’efficacité de certaines campagnes, comprendre les interactions avec les communications commerciales ou personnaliser certaines publicités dans les conditions autorisées par la réglementation.

Nous ne prétendons pas utiliser un fournisseur, une plateforme publicitaire ou un outil d’analyse spécifique lorsque son utilisation n’a pas été confirmée.

Gestion de vos choix

Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non nécessaires ne sont déposés ou utilisés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies soumises à votre choix lorsque notre dispositif de gestion des cookies le permet.

Le simple fait de poursuivre votre navigation sur le site ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable lorsque un consentement préalable est requis par la réglementation.

Lorsque notre site met à votre disposition un dispositif permettant de gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez l’utiliser pour modifier ou retirer votre consentement.

5. Finalités du traitement des données

Nous pouvons utiliser les données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter et exécuter les commandes ;
• préparer et assurer la livraison des produits ;
• traiter les paiements, remboursements et opérations liées aux commandes ;
• gérer les retours et les demandes de service après-vente ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• gérer un compte utilisateur lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• prévenir et détecter les fraudes, abus ou utilisations non autorisées ;
• améliorer les fonctionnalités, les performances et l’expérience utilisateur du site ;
• réaliser des mesures statistiques ou des analyses lorsque leur utilisation est légalement autorisée ;
• envoyer certaines communications commerciales lorsque les conditions légales applicables sont remplies et, lorsque cela est requis, lorsque vous avez donné votre consentement ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires ;
• répondre aux demandes relatives à la protection des données personnelles ;
• exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire et légalement justifié.

Nous n’utilisons pas les données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable autorise un traitement ultérieur pour une autre finalité.

6. Partage et destinataires des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des destinataires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, exécuter une commande, respecter une obligation légale ou protéger nos droits.

Selon les besoins réels de nos activités, les catégories de destinataires peuvent notamment comprendre :

• les prestataires chargés de la livraison et du transport ;
• les prestataires de services de paiement ;
• les prestataires d’hébergement et de services informatiques ;
• les prestataires chargés de la maintenance ou de la sécurité technique du site ;
• les prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des commandes ;
• les prestataires professionnels lorsque leur intervention est nécessaire ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte ne peuvent traiter ces données que dans la mesure nécessaire à leurs services et conformément aux exigences légales et contractuelles applicables.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente politique, sauf lorsque la réglementation applicable le permet ou l’exige.

7. Transferts internationaux de données

Selon les prestataires et les technologies effectivement utilisés, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

La présence d’une adresse de contact située aux États-Unis ne signifie pas que toutes les données personnelles sont nécessairement stockées ou transférées vers les États-Unis.

Lorsqu’un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est effectivement réalisé et que le RGPD s’applique à ce transfert, nous mettons en œuvre les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

Les garanties applicables peuvent notamment dépendre du pays destinataire, du prestataire concerné et du mécanisme juridique applicable au moment du transfert.

Nous ne prétendons pas utiliser un mécanisme spécifique de transfert international lorsque celui-ci n’a pas été confirmé.

8. Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement, de la relation avec l’utilisateur et des obligations légales applicables.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis pendant les périodes imposées ou autorisées par les obligations légales, notamment comptables, fiscales ou relatives à la défense de nos droits.

Les informations échangées avec le service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et pendant une période supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour assurer son suivi, respecter une obligation légale ou gérer un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et cessent d’être utilisées à ces fins lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque le traitement n’est plus légalement justifié.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration.

Lorsque des données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale ou une autre base juridique valable le justifie.

9. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, nous pouvons nous appuyer sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un retour, effectuer un remboursement ou fournir les services demandés.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certaines catégories de cookies ou certaines communications commerciales, le traitement concerné est effectué sur la base de ce consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services ou protéger nos droits.

Dans ces situations, nous tenons compte de vos droits et libertés et n’utilisons cette base juridique que lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, obtenir une copie des données concernées ainsi que les informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou la complétion de données incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les situations prévues par la réglementation. Ce droit n’est pas absolu et peut notamment être limité lorsque la conservation des données est imposée ou autorisée par la loi.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur certains intérêts légitimes.

Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : assist@lavelelsair.com.

Votre demande doit, dans la mesure du possible, indiquer votre nom, l’adresse électronique utilisée dans le cadre de votre relation avec nous et la nature précise de votre demande.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse ou une usurpation d’identité, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité. Nous ne demandons pas d’informations supplémentaires qui ne seraient pas nécessaires à cette vérification.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Retrait du consentement et communications commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement à recevoir certaines communications commerciales, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Les communications commerciales peuvent, lorsque cela est requis, comporter un moyen simple permettant de ne plus recevoir de communications de cette nature.

Le fait de retirer votre consentement aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande, au suivi d’un paiement, à la livraison, à un retour, à un remboursement ou à toute autre opération liée à une relation contractuelle en cours.

Le retrait d’un consentement donné pour une finalité particulière n’entraîne pas automatiquement la suppression de toutes les données personnelles lorsque leur conservation ou leur traitement reste nécessaire pour une autre base juridique valable.

13. Protection des mineurs

Notre site n’est pas spécifiquement destiné aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles d’enfants qui ne seraient pas nécessaires à nos activités.

Lorsque des règles particulières relatives aux mineurs s’appliquent à un traitement de données, nous prenons les mesures requises par la réglementation applicable.

Nous ne demandons pas intentionnellement aux enfants de fournir des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du service concerné.

Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles dans des circonstances nécessitant une intervention, il peut nous contacter à l’adresse assist@lavelelsair.com.

Après réception d’une demande pertinente, nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées dans les limites prévues par la réglementation applicable.

14. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les traitements illicites, la perte accidentelle, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité peuvent notamment dépendre de la nature des données, des risques associés au traitement et des technologies disponibles.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être garantie comme absolument sûre, nous ne prétendons pas qu’un risque de sécurité est totalement impossible.

15. Violation de données

Si une violation de données personnelles survient, nous prenons les mesures appropriées conformément au RGPD et à la législation applicable.

Lorsque la réglementation l’exige, nous pouvons notifier la violation à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque les conditions légales sont réunies, informer les personnes concernées.

La présente politique ne constitue pas une déclaration selon laquelle une violation de données s’est produite ou se produira.

16. Réclamations auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez d’abord nous contacter afin de nous permettre d’examiner votre demande.

Vous disposez également, dans les conditions prévues par la réglementation, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

17. Mise à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de nos services, de nos méthodes de traitement, de la réglementation applicable ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement publiée.

Lorsque la réglementation l’exige, nous prendrons les mesures appropriées pour informer les utilisateurs concernés des modifications importantes.

La mise à jour de la présente politique ne remplace pas une demande de consentement lorsque la réglementation exige qu’un consentement spécifique soit obtenu.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Adresse électronique : assist@lavelelsair.com

Téléphone : +1 (260) 600-6070

Adresse postale : 5399 Oakbrook Pl, Plainfield, IN 46168, United States

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure d’Europe centrale.

Zone de livraison : France.