Conditions générales d'utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente régissent l'accès au site lavelelsair.com, sa consultation et son utilisation, ainsi que les commandes de produits effectuées par les consommateurs.
Elles s'appliquent notamment à la consultation des produits, à la création d'un compte lorsqu'une telle fonctionnalité est proposée, à la passation de commandes, au paiement, à la livraison, à l'annulation, aux retours et aux remboursements.
En utilisant le site ou en passant une commande, l'utilisateur accepte de respecter les présentes conditions dans la mesure où elles lui sont applicables.
Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet ou pour effet d'exclure, de limiter ou de contourner les droits impératifs qui leur sont accordés par la législation française ou européenne applicable.
Les présentes conditions sont complétées, lorsque cela est nécessaire, par les politiques spécifiques du site relatives à l'expédition, à l'annulation ainsi qu'aux retours et remboursements.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Lorsque la création d'un compte est disponible, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour et les actualiser lorsque cela est nécessaire.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit prendre les précautions raisonnables permettant d'empêcher tout accès non autorisé à son compte.
En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte ou de ses identifiants, l'utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
L'utilisation du site à des fins frauduleuses, illégales, malveillantes ou susceptibles de perturber son fonctionnement est interdite. Il est également interdit de tenter d'accéder sans autorisation à des systèmes, données ou fonctionnalités qui ne sont pas destinés à l'utilisateur.
Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir le site dans des conditions normales de fonctionnement. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente ni l'absence totale d'erreurs, d'interruptions ou de difficultés techniques.
Lorsqu'un problème résulte d'un événement qui échappe raisonnablement à notre contrôle, notamment d'une défaillance technique, d'une interruption du réseau ou d'une indisponibilité d'un prestataire, ses conséquences sont appréciées conformément à la législation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ou exclue.
3. Produits, disponibilité et prix
Nous nous efforçons de présenter les produits proposés à la vente de manière claire et précise. Les informations affichées peuvent notamment comprendre la dénomination du produit, sa description, ses principales caractéristiques, ses dimensions lorsqu'elles sont pertinentes et son prix.
Les photographies et représentations visuelles ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Des différences raisonnables peuvent toutefois apparaître en fonction de l'écran, du navigateur ou des paramètres d'affichage utilisés.
La disponibilité des produits peut évoluer à tout moment. Lorsqu'un produit devient indisponible ou qu'une commande ne peut être exécutée, nous traitons la situation conformément à la législation applicable et aux informations communiquées au consommateur.
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande, sous réserve des règles légales applicables et de la correction d'une éventuelle erreur manifeste.
Les frais ou éléments supplémentaires qui doivent légalement être portés à la connaissance du consommateur sont indiqués avant la validation de la commande dans la mesure applicable.
Nous nous efforçons de présenter les réductions, prix de référence et autres informations tarifaires de manière exacte et transparente, sans créer de présentation susceptible d'induire le consommateur en erreur.
4. Commandes et paiements
Pour passer une commande, le consommateur sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires, vérifie le contenu de sa commande et suit les différentes étapes proposées sur le site.
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur peut vérifier les informations essentielles relatives à son achat et, lorsque la fonctionnalité est disponible, corriger les éventuelles erreurs.
La transmission d'une commande constitue une demande d'achat. La formation et la confirmation du contrat de vente interviennent conformément au processus de commande présenté sur le site et aux dispositions légales applicables.
Le consommateur doit fournir des informations exactes, notamment concernant son identité, ses coordonnées et l'adresse de livraison, afin de permettre le traitement correct de la commande.
Le paiement est effectué selon les moyens proposés au moment de la commande. Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres règles et à la réglementation applicable.
Nous ne déclarons pas conserver les données complètes des cartes bancaires lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.
En cas d'échec, de refus ou d'annulation du paiement, la commande peut ne pas être traitée ou peut rester en attente jusqu'à la résolution de la situation, conformément aux règles applicables.
5. Expédition et livraison
Nous proposons la livraison des produits en France entière, sous réserve des conditions applicables à la commande concernée.
Les informations détaillées concernant les modalités d'expédition, les conditions de livraison, les frais applicables, les délais lorsqu'ils sont indiqués ainsi que le traitement des éventuels incidents de livraison sont présentées dans notre Politique d'expedition et de livraison.
Les informations communiquées au consommateur au cours du processus de commande doivent être prises en compte pour la commande concernée, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
Des circonstances particulières peuvent affecter l'acheminement d'une commande. En cas de difficulté liée à la livraison, le consommateur peut nous contacter afin que la situation soit examinée et traitée conformément aux règles applicables.
6. Annulation de commande
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut contacter notre service afin de demander son annulation.
Lorsque l'annulation d'une commande non expédiée est acceptée, le montant correspondant à la commande est remboursé intégralement, en principe selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée directement comme une commande non expédiée. Cette règle ne limite toutefois ni le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable, ni aucun autre droit impératif du consommateur.
Les modalités pratiques applicables sont précisées dans notre Politique d'annulation des commandes.
7. Retours, droit de rétractation et remboursements
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, le consommateur dispose d'un droit légal de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.
Pour les contrats concernés, le délai légal de rétractation est en principe de quatorze jours. Le point de départ et les modalités d'exercice de ce droit dépendent de la nature du contrat et des règles légales applicables.
Le droit légal de rétractation de quatorze jours est distinct de la politique commerciale de retour de trente jours proposée par le site.
Le délai de trente jours constitue une possibilité de retour proposée dans les conditions prévues par notre politique de retour. Il ne constitue pas un délai légal de rétractation de trente jours et ne peut pas réduire, remplacer ou limiter les droits légaux du consommateur.
Lorsqu'un retour est demandé dans le cadre de cette politique commerciale, la demande doit être effectuée dans les trente jours suivant la réception du produit et respecter les conditions applicables.
Les produits endommagés, défectueux, incorrects ou ne correspondant pas à la commande sont traités conformément à la législation applicable et aux conditions détaillées de notre politique de retour et de remboursement.
Nous ne proposons pas de service d'échange direct. Lorsqu'un consommateur souhaite obtenir une autre taille, un autre modèle ou un autre produit, il peut, lorsque les conditions applicables sont réunies, retourner le produit concerné et effectuer une nouvelle commande après le traitement du remboursement.
Les conditions détaillées relatives au droit de rétractation, aux retours, aux frais de retour et aux remboursements sont présentées dans notre Politique de retour, de remboursement et de retractation.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues par la politique de retour et de remboursement. Sauf disposition contraire applicable, le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Lorsqu'une étiquette de retour électronique est fournie, le consommateur doit la télécharger, l'imprimer et suivre les instructions communiquées pour effectuer le retour.
Pour un retour résultant d'un produit endommagé, défectueux, incorrect ou d'une situation relevant de notre responsabilité, les frais de retour applicables sont traités conformément à la législation et à la politique de retour et de remboursement. Pour un retour effectué pour convenance personnelle, les frais de retour peuvent être à la charge du consommateur lorsque la réglementation le permet et lorsque cette information lui a été communiquée de manière appropriée.
8. Protection des données personnelles
Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture de nos services conformément au Règlement général sur la protection des données et aux règles françaises applicables.
Selon le contexte, les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements et remboursements, répondre aux demandes des consommateurs, assurer le service après-vente, contribuer à la sécurité du site et respecter nos obligations légales.
Les traitements peuvent notamment reposer, selon leur finalité, sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Les cookies et technologies similaires sont utilisés conformément aux règles applicables. Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont soumis au consentement lorsque celui-ci est légalement requis.
Dans les conditions prévues par la réglementation, les personnes concernées peuvent notamment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Nous accordons une attention particulière à la protection des données des mineurs et ne cherchons pas à collecter délibérément des données personnelles de mineurs au-delà de ce qui est nécessaire et légalement permis.
Les règles détaillées relatives à la collecte, à l'utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont présentées dans notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont interprétées et appliquées dans le respect des règles impératives applicables aux consommateurs en France et dans l'Union européenne.
Lorsqu'un choix de loi est applicable à la relation contractuelle, celui-ci ne peut avoir pour effet de priver un consommateur résidant en France des protections impératives qui lui sont accordées par les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement.
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande ou l'utilisation du site, nous invitons le consommateur à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Cette démarche amiable ne prive pas le consommateur des droits et recours dont il dispose en vertu de la législation applicable.
Lorsqu'un mécanisme de règlement extrajudiciaire des litiges est applicable à la situation concernée, le consommateur peut y recourir dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne fait obstacle au droit du consommateur de saisir la juridiction compétente conformément aux règles impératives applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant le site, une commande, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Lavelelsair
Adresse : 5399 Oakbrook Pl, Plainfield, IN 46168, United States
E-mail : assist@lavelelsair.com
Téléphone : +1 (260) 600-6070
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale
Zone de livraison : France entière
Lorsque vous nous contactez au sujet d'une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires au traitement de votre demande.