Modes de paiement
Date de mise à jour : 31 août 2026
1. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes de paiement suivantes :
- American Express
- Discover
- JCB
- Mastercard
- Visa
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du paiement. La disponibilité d'une carte peut dépendre notamment de l'établissement émetteur et des conditions applicables à la transaction.
Devise de paiement
Pour les commandes destinées au marché français, les prix sont affichés en euros (€). Le montant à payer est celui indiqué lors de la validation de la commande.
Votre banque ou l'établissement émetteur de votre carte peut appliquer ses propres frais, notamment en cas d'opération internationale ou de conversion de devise. Ces éventuels frais ne sont pas déterminés par notre site.
2. Comment effectuer un paiement
Pour effectuer un paiement, il vous suffit de :
- sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;
- accéder à la page de commande ;
- renseigner les informations nécessaires à la commande et à la livraison ;
- sélectionner un moyen de paiement disponible ;
- suivre les instructions affichées pour finaliser le paiement ;
- vérifier les informations de votre commande et attendre sa confirmation.
Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant total affiché.
3. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements et mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations traitées dans le cadre du processus de commande.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires intervenant dans le processus de paiement, conformément aux règles qui leur sont applicables.
Pour votre sécurité, nous ne vous demanderons pas de communiquer par courrier électronique ou par téléphone votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité, votre mot de passe ou vos identifiants bancaires.
4. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, nous vous recommandons de :
- vérifier les informations de paiement saisies ;
- vérifier que votre carte est valide et autorisée pour ce type de transaction ;
- contacter, si nécessaire, l'établissement émetteur de votre carte afin de vérifier l'autorisation de la transaction ;
- réessayer le paiement lorsque cette possibilité est proposée ;
- utiliser un autre moyen de paiement disponible, le cas échéant.
La raison précise d'un refus de paiement peut dépendre de l'établissement émetteur de la carte ou du prestataire intervenant dans le traitement du paiement. Nous ne sommes donc pas nécessairement en mesure d'en connaître la cause exacte.
Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier l'état de votre commande.
5. Confirmation de commande et paiement
Une fois le processus de paiement terminé, votre commande est traitée conformément au processus applicable sur notre site.
La confirmation de commande et son statut constituent les informations de référence pour déterminer si votre commande a bien été enregistrée.
La finalisation du paiement ne doit pas être interprétée comme une garantie que la commande a déjà été expédiée. Le traitement et l'expédition interviennent conformément aux modalités applicables à la commande.
Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison, veuillez consulter la Politique d'expedition et de livraison.
6. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est dû conformément aux conditions applicables, il est effectué en principe au moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf disposition légale contraire ou autre modalité légalement convenue avec le consommateur.
Les conditions applicables aux retours, aux remboursements et au droit légal de rétractation sont précisées dans la Politique de retour, de remboursement et de retractation.
Pour les demandes d'annulation d'une commande non expédiée, veuillez consulter la Politique d'annulation des commandes.
Le traitement des informations relatives au paiement et des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou une difficulté rencontrée lors du processus de paiement, vous pouvez nous contacter :
Lavelelsair
Adresse : 5399 Oakbrook Pl, Plainfield, IN 46168, États-Unis
E-mail : assist@lavelelsair.com
Téléphone : +1 (260) 600-6070
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale.
Zone de livraison : France entière